💻 Prepago en Línea (Online Pre-Pay)

P: ¿Qué es el Prepago en Línea?
R: El Prepago en Línea te permite comprar paquetes de fotos antes del Día de la Foto a través de la página de tu escuela. Puedes asegurar el paquete y el precio que prefieras antes de que se tomen las fotos; luego, una vez que la galería de tu hijo(a) esté lista, podrás ver las imágenes en nuestra tienda de pruebas en línea y hacer pedidos adicionales si lo deseas.

P: ¿Cuáles son los beneficios del Prepago en Línea?
R:

• Asegura el mejor precio antes del Día de la Foto.

• Proceso de compra sencillo a través de la página de tu escuela.

• Las impresiones se envían directamente a tu hogar.

Nota: La selección de poses no está disponible con el Prepago en Línea estándar — esa opción solo está disponible con Pre-Pay+.

🌟 Pre-Pay+ (Prepago en Línea con Ahorros Adicionales y Selección de Poses)

P: ¿Qué es Pre-Pay+?
R: Pre-Pay+ incluye todos los beneficios del Prepago en Línea, además de ahorros adicionales y la posibilidad de elegir tu(s) pose(s) favorita(s) antes de imprimir tu paquete. Cuando haces tu pedido antes del Día de la Foto:

• Aseguras precios con descuento por compra anticipada.

• Puedes seleccionar tu(s) imagen(es) favorita(s) desde tu galería en línea.

• Tu pedido se envía directamente a tu hogar.

Nota: En algunos casos, las descargas digitales pueden tardar hasta 5 días en ser liberadas por el recolector de pedidos después de tu compra.

🏫 Prepago en Papel (Efectivo o Cheque)

P: ¿Cómo funciona el formulario de Prepago en Papel?
R: Unas semanas antes del Día de la Foto, algunas escuelas envían un sobre de pedido para las familias que prefieren pagar en efectivo o con cheque. Solo tienes que llenarlo, incluir el pago y entregarlo al fotógrafo el Día de la Foto.

P: ¿En qué se diferencia el Prepago en Papel?
R:

• Usa la pose estándar del anuario (no hay selección de poses).

• Los pedidos se imprimen automáticamente y se entregan de regreso a la escuela para su distribución.

• Las fotos grupales también se pueden pre-pagar en línea, pero se entregan a la escuela en conjunto.

• Nota: No todas las escuelas participan en la opción de Prepago en Papel — revisa la página de tu escuela para confirmar disponibilidad.

P: ¿Cómo funcionan las descargas digitales con el Prepago en Papel?
R: Si compraste una descarga digital usando un formulario de Prepago en Papel:

1. Un formulario de descarga digital se entregará en la escuela para tu estudiante aproximadamente 10 días después del Día de la Foto.

2. Una vez que ese formulario sea enviado, tu archivo será enviado por correo electrónico dentro de 48 horas.

🧭 Pruebas en Línea (Pedidos Después del Día de la Foto)

P: ¿Qué son las Pruebas en Línea?
R: Las Pruebas en Línea te permiten ver las fotos de tu hijo(a) antes de comprar. Una vez que el Día de la Foto haya terminado y las galerías estén disponibles, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto con un enlace a la tienda de pruebas en línea, donde podrás ver y ordenar tus fotos favoritas en tiempo real.

P: ¿Cuánto tiempo estarán disponibles las imágenes en línea?
R: Las fotos permanecen disponibles durante hasta 4 semanas después del Día de la Foto. Recomendamos hacer tu pedido con anticipación para aprovechar la disponibilidad completa de productos y asegurar una entrega puntual.

P: ¿Hay descuentos o precios por compra anticipada?
R: Los pedidos a través de Pruebas en Línea no incluyen descuentos por compra anticipada. Sin embargo, tendrás la ventaja de ver tus imágenes antes de comprar y podrás hacer tu pedido en cualquier momento durante el período en que la galería esté activa.

P: ¿Cómo sabré cuándo mis fotos están listas?
R: Recibirás un correo electrónico o mensaje de texto cuando tu galería esté disponible. También puedes revisar la página de tu escuela en ckvisuals.com/schools o usar el formulario de Contáctanos si tienes dudas.

P: ¿Qué pasa si no hice un prepago?
R: ¡No hay problema! Podrás ver las fotos de tu hijo(a) en la tienda de pruebas en línea una vez que su galería esté lista y hacer pedidos de impresiones, paquetes o descargas en cualquier momento — normalmente dentro de hasta 4 semanas después del Día de la Foto.

P: ¿Qué pasa si mi hijo(a) faltó al Día de la Foto?
R: La mayoría de las escuelas programan un día de reposición. Si hiciste un prepago, tu pedido se transferirá automáticamente en forma de crédito. Si no, podrás hacer tu pedido una vez que las nuevas fotos estén disponibles.

P: ¿Puedo solicitar una repetición de foto?
R: Sí. Si deseas una nueva foto, completa el formulario de Contáctanos de tu escuela antes del día de reposición para que podamos asegurarnos de incluir a tu hijo(a) en la lista de retomas.

P: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
R:

• Pedidos impresos: Generalmente llegan dentro de 12 días después del procesamiento.

• Descargas digitales: Inmediatas para pedidos de pruebas en línea y dentro de 48 horas después de enviar el formulario de descarga para pedidos de Prepago en Papel.

P: Mi pedido no llegó o algo está mal, ¿qué debo hacer?
R: ¡Estamos aquí para ayudarte! Ve al formulario de Contáctanos en la página de tu escuela, selecciona la opción que mejor describa tu situación e incluye el nombre y maestro(a) de tu hijo(a). Nuestro equipo se encargará de resolverlo rápidamente.